POLÍTICA DE ENVÍOS
Producción y Entrega
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Nuestros productos se fabrican bajo demanda y no disponemos de stock, lo que nos permite personalizar y fabricar cada pieza en exclusiva para ti.
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El tiempo de producción y entrega es de 28 a 32 días para envíos nacionales y de 40 a 42 días para envíos internacionales desde que se realiza su pedido.
Envíos nacionales
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Compras menores a $150: tienen un costo de envío de $10.
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Compras superiores a $250: Envío gratuito.
Envíos internacionales
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Costo: $40.00 USD.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones
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En este momento, no ofrecemos devoluciones de productos.
Intercambios
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Sólo procesamos cambios en caso de defecto en el artículo.
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Los gastos de envío para el primer cambio nacional son gratuitos.
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No se aceptan cambios para artículos comprados con descuento.
Importante
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos estropeados por un cuidado inadecuado. Cada prenda requiere un cuidado especial, que se detalla a continuación. No seguir estas recomendaciones puede provocar daños irreversibles y anular la posibilidad de un cambio.
Cuidado de la ropa
Para garantizar la durabilidad y belleza de sus prendas elaboradas con tejidos naturales, teñidas y estampadas con plantas, siga estas recomendaciones especiales de cuidado:
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Lavar a mano con detergente neutro y agua tibia, no frotar, remojar ni restregar.
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Secar bajo la sombra
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No frotar.
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Planchar a temperatura media.
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No lavar en seco.
TROPICAL INDIGO WARRANTY POLICY
At Tropical Indigo, we take pride in offering high-quality garments made from 100% natural fibers and dyed with plant-derived dyes. We want you to enjoy your garments for a long time, so we guarantee the authenticity and purity of the materials we use.​
Quality Guarantee
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Natural Fibers: We guarantee that all our garments are made from 100% natural fibers, carefully selected to ensure durability and comfort.
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Color and Dyes: The colors of our garments are achieved through plant dyeing processes, giving them a unique and natural look. Please note that the colors may vary slightly over time due to the nature of natural dyes.​
Care and Preservation
With proper care, you can keep your garments in excellent condition for a long time. However, we cannot guarantee exchanges or returns for damage caused by improper care of the garments.
If you have any questions about our warranty policy or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to help and ensure that you enjoy your ethical and sustainable garments.
At [Store Name], we take pride in offering high-quality garments made from 100% natural fibers and dyed with plant-derived dyes. We want you to enjoy your garments for a long time, so we guarantee the authenticity and purity of the materials we use.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Tropical Indigo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
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1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Información de pago: detalles de la tarjeta de crédito/débito y otra información de facturación.
Información de uso: datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica.
2. Cómo utilizamos su información
Usamos su información personal para:
Procesar y administrar sus pedidos: incluida la entrega de productos y la comunicación sobre el estado del pedido.
Brindar servicio al cliente: responder a sus consultas y resolver problemas.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: analizar cómo utiliza nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones promocionales: solo si ha dado su consentimiento explícito.
3. Base legal para el procesamiento
Procesamos su información personal en base a los siguientes fundamentos legales:
Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Compartir su información
No compartimos su información personal con terceros excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de pago y entrega.
Cumplimiento legal: Cuando lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales.
5. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de privacidad aplicables y de que se implementen las salvaguardas adecuadas.
6. Retención de datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.
7. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de cualquier información inexacta.
Borrado: solicitar la eliminación de sus datos.
Restricción: solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a [Correo electrónico de contacto].
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos a hola.tropical.indigo@gmail.com